Сегодня наши специалисты приняли участие в практическом обучении «Навыки коммуникации в медицине», которое проводила Оксана Ракутько

Сегодня наши специалисты приняли участие в практическом обучении «Навыки коммуникации в медицине», которое проводила Оксана Ракутько — эксперт в области медицинских коммуникаций и наставник для множества крупных федеральных клиник. В прошлом она занимала должность генерального директора многопрофильной клиники международной корпорации в Санкт-Петербурге.

На тренинге обсуждались ключевые аспекты взаимодействия врачей с пациентами. Екатерина Демновна Майсурадзе, специалист отдела внутреннего контроля качества и безопасности меддеятельности Городской поликлиники №2 отметила: «Большинство жалоб от пациентов на врачей звучат примерно так: «на меня даже не посмотрели, врач смотрел только в компьютер!», «врач меня даже не выслушал, посмотрел мои анализы и отправил на исследования!» Получается, что не смотря на то, что врач сделал свою работу хорошо, из-за недостатка коммуникативной компетенции пациент остаётся не удовлетворенным». Эти слова подчеркивают, насколько важно для врача не только обладать глубокими знаниями, но и уметь выстраивать доверительные отношения с пациентами.

Интересный факт, который был озвучен на тренинге: в силу специфики своей работы врач проводит около 200 000 консультаций за свою профессиональную деятельность! Это говорит о том, что навыки общения играют решающую роль в каждом взаимодействии с пациентом. Умение выслушать, понять и обосновать рекомендации не только повышает уровень доверия, но и напрямую влияет на результаты лечения.

Выражаем благодарность организаторам данного обучения, а также Оксане Ракутько за ценные знания и практические навыки, которые были переданы нашим специалистам.